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AVISO LEGAL E INFORMACION RELATIVA A LA LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION Y DE COMERCIO ELECTRONICO.

 

1. Datos del prestador de servicios de la sociedad de la Información.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

  • Su denominación social es "GUERIN RENT A CAR, S.L.U."
  • Su CIF es B-57175283.
  • Se halla inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29237; Libro 0; Sección 8ª; Hoja M-324340 y Folio 36.
  • Su domicilio social está en calle Aragoneses nº 18, 28108 (Alcobendas) Madrid.
  • Para comunicarse con nosotros, puede contactar a través de la dirección de correo electrónico pepeES@contacto.coches.pepecar.com, o dirigiéndose a la agencia de viajes en el caso de haber contratado el servicio a través de agencia.

La información relativa a los productos y servicios que se ofrecen en las páginas de esta Web se encuentra contenida en la misma página en donde dicho producto o servicio se ofrece. Los precios publicados en esta Web incluyen impuestos y tasas aplicables.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las condiciones del presente Aviso Legal regulan el uso legal permitido de esta página web. Tan solo por el hecho de visitar esta página web usted adquiere la condición de usuario. La utilización de la página web y de cualquiera de los servicios de la misma significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones del presente Aviso Legal que GUERIN RENT A CAR, S.L.U. tenga publicadas en cada momento,  así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, regulen la utilización de la página web o de los servicios vinculados a la misma.

3. Acceso.

El acceso a www.pepecar.com por parte de los usuarios tiene carácter libre y gratuito, no obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por GUERIN RENT A CAR, S.L.U. o terceros a través de www.pepecar.com pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del servicio o producto y al pago de una cantidad de dinero en la forma que se determine en las correspondientes condiciones del presente Aviso Legal, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, regulen la utilización de la página web o de los servicios vinculados a la misma, en cuyo caso se pondrán a su disposición de forma clara.

Cuando sea necesario que el usuario se registre o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos, la recogida, el tratamiento y, en su caso, la cesión o el acceso de los datos personales de los usuarios será de aplicación lo dispuesto en la Política de protección de datos y privacidad recogida más abajo.

Queda prohibida la contratación de productos y servicios a través de www.pepecar.com por parte de menores de edad, debiendo obtener debidamente y con anterioridad, el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.

4. Utilización del sitio web.

El usuario es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos en vigor, así como de las reglas aplicables al uso que de los productos y aplicaciones realice. Por tanto, el usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita. No obstante, se prohíbe el uso de los servicios de GUERIN RENT A CAR, S.L.U. contrario a la buena fe, en particular, de forma, meramente enunciativa pero no limitativa:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
  • Alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos.
  • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 03/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
  • La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no tiene obligación de controlar la utilización que los usuarios hacen de los Servicios. En particular, GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no garantiza que los usuarios utilicen los Servicios de conformidad con las condiciones del presente Aviso Legal, ni que lo hagan de forma diligente. GUERIN RENT A CAR, S.L.U. tampoco tiene la obligación de verificar la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros usuarios. En cualquier caso, conserva los datos e información que la legislación en vigor le exige.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. pone a disposición de los usuarios para identificar y corregir errores en la introducción de datos la dirección de correo electrónica atencion.cliente@pepecar.com, así como a través de la agencia de viajes en el caso de haber contratado el servicio a través de agencia.

El usuario se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con www.pepecar.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de www.pepecar.com.

Queda prohibido acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de www.pepecar.com. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de GUERIN RENT A CAR, S.L.U. como consecuencia directa de una actuación negligente del usuario, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

El usuario respetará los estándares técnicos dispuestos por GUERIN RENT A CAR, S.L.U. en la administración y desarrollo de los productos contratados de forma que no se produzca uso abusivo que ralentice los servidores perjudicando la prestación de los productos o derechos de otros socios o usuarios.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de la GUERIN RENT A CAR, S.L.U. o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del website para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página. La empresa responsable de la web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus, ni de cualquier otro elemento en la que puedan producir alteraciones en su sistema informático. GUERIN RENT A CAR, S.L.U. declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso de ella y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. El titular de la web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso inconsentido de la información contenida en la misma, o de los derivados de los servicios, opiniones y consejos incluidos en nuestra página web.

5. Exención de responsabilidad de GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no se hace responsable del contenido de las páginas web a la que los usuarios acceden a través de la propia web de GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U.  no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en este web site y de los programas que incorpora.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no es responsable de ningún contenido publicado por sus usuarios haciendo uso de los servicios aquí descritos, y en especial del uso que sus usuarios hagan del correo electrónico que sean contrarios a la ley, la moral y al orden público, que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o rutina de software similar.

La página de Internet de www.pepecar.com puede contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que www.pepecar.com no puede controlar. Por lo tanto, www.pepecar.com no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en www.pepecar.com

Los usuarios admiten que podrá haber problemas y/o fallos en cuanto a las comunicaciones con el website y que aceptan que GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no ofrece garantía alguna en cuanto a la utilización, fiabilidad, resultados o actualidad del website. GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no tiene control completo sobre Internet, por tanto, pueden darse interrupciones del servicio debidas a causas ajenas a GUERIN RENT A CAR, S.L.U. En ciertos momentos algunos de los servicios ofrecido por GUERIN RENT A CAR, S.L.U. pueden ser interrumpidos con motivo de trabajos de mantenimiento, reparaciones, etc... En estos casos, GUERIN RENT A CAR, S.L.U. procurará cumplir los plazos de tiempo programados para estos trabajos.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deban a:

  • La falta de disponibilidad y continuidad en el funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los Servicios y del sitio web.
  • La alteración de la privacidad y seguridad en la utilización y contenidos del website y de los servicios por terceros ajenos a los mismos de acuerdo con el régimen legal vigente.
  • La presencia de virus o a la presencia de otros elementos falsos en los servicios ofrecidos por terceros a través del website que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. GUERIN RENT A CAR, S.L.U.  no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceras partes (por ejemplo, los macros de procesadores de texto, los applets de Java y los programas ActiveX), generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.
  • La utilización de los Servicios, del website y los contenidos por los usuarios.
  • La información, contenidos y servicios alojados fuera del website, aunque fueran accesibles desde éste.
  • La falta de disponibilidad y continuidad en el funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los Servicios y del website de terceros colaboradores de GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

6. Limitación en la utilización de los Servicios.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. se reserva el derecho a denegar la utilización de los Servicios y a retirar las informaciones, datos y contenidos difundidos o puestos a disposición de terceros a través de www.pepecar.com, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso Legal y/o las Condiciones Generales de uso del servicio publicadas en www.pepecar.com.

7. Idiomas y Contratos.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y la información publicada en su página web, exclusivamente, en idioma castellano, inglés, portugués, italiano y alemán.

 

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. almacena en formato electrónico, una copia de la reserva personalizada del producto, así como del contrato correspondiente a los extras, al finalizar la contratación, pudiendo el usuario acceder a una copia de los mismos a través del apartado “Mi cuenta”  y/o “Contacto” en la página web www.pepecar.com.

 

El usuario podrá realizar una reserva online siguiendo los siguientes pasos:


A.-  Selección del servicio. El usuario deberá introducir los criterios para su alquiler en el formulario de reserva online.


B.- La oferta de GUERIN RENT A CAR, S.L.U. En base a los criterios proporcionados, GUERIN RENT A CAR, S.L.U. le ofrece una oferta adecuada a sus necesidades en forma de enumeración detallada,  La "oferta" se define como:

 

  • Un servicio que incluye una categoría de vehículo disponible para la duración indicada con las opciones seleccionadas (de haberlas).
  • Una tarifa de prepago.
  • Unos términos y condiciones.


C.- Aceptación de la oferta. Se le solicitará que acepte la oferta, aceptando expresamente las Condiciones Generales de PEPECAR.COM así como los términos y condiciones del Operador para el servicio.


D.- Datos del Conductor. Se le solicitará que se identifique al conductor.

 

En el caso de que el usuario no introduzca en el formulario la dirección de correo electrónico de la reserva y la fecha de nacimiento del conductor, no podrá hacer uso de los servicios de esta página Web, al ser campos obligatorios.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la dirección e-mail para acceder a los servicios ofertados en esta página Web. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por GUERIN RENT A CAR, S.L.U., y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Las consecuencias derivadas de su uso por terceros, su mal uso, pérdida u olvido de la contraseña secreta de acceso de los usuarios, o bien del nombre de usuario es única y exclusiva responsabilidad del propio usuario.

Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el usuario.

F.- Confirmación de GUERIN RENT A CAR, S.L.U. Una vez realizada la reserva, GUERIN RENT A CAR, S.L.U. emitirá una confirmación que incluye el número y los detalles de su reserva. El usuario podrá acceder y obtener copia de la reserva a través de esta página Web, mediante la dirección de correo electrónico de la reserva y la fecha de nacimiento del conductor.

8. Compromisos.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. se compromete a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. GUERIN RENT A CAR, S.L.U. como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

9. Interpretación y aplicación.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán el contenido del presente Aviso Legal.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en este Aviso Legal y las Condiciones Generales y/o Particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones del presente Aviso Legal fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones contenidas en el resto del Aviso Legal ni a las Condiciones
Generales y/o Particulares de los diferentes servicios de GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

El no ejercicio o ejecución por parte de GUERIN RENT A CAR, S.L.U. de cualquier derecho o disposición contenida en las condiciones del presente Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

10. Legislación aplicable y Jurisdicción.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. declina expresamente someterse a las Juntas Arbítrales de Transporte, así como a cualesquiera otros procedimientos arbítrales.

Las Condiciones del presente Aviso Legal se rigen por la ley española y serán competentes los juzgados y tribunales españoles para conocer de cualquier conflicto relacionado con las mismas.

11. Compromiso ético de GUERIN RENT A CAR S.L.U.

GUERIN RENT A CAR S.L.U. así como el resto de las empresas del Grupo Caetano Retail España, quieren informarle que cuentan con el más alto compromiso de comportamiento ético y responsable en sus actividades y operaciones, siguiendo las disposiciones legales que les son de aplicación y los mecanismos de prevención de posibles delitos que pueda realizar o en que pueda verse involucrada la actividad.

Este compromiso requiere, en el mismo sentido, de la participación de todas las entidades involucradas en las operaciones, por lo que solicitamos el mismo compromiso a nuestros clientes, compartiendo los mismos valores, el seguimiento de los protocolos y normas que se elaboren para regular la relación con GUERIN RENT A CAR S.L.U, y en especial, la comunicación de cualquier situación, hecho, indicio o sospecha que no siga los mencionados principios.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U ha instrumentado, como eje de dicha cultura y compromiso ético y responsable, un Canal Externo de Ética y Denuncias para que a través del mismo puedan comunicar, prevenir y detectar, cualquier posible indicio, conocimiento o sospecha que tuviera conocimiento de los siguientes aspectos:

  • Incumplimiento de la legislación y marco normativo que le sea de aplicación en relación con la actividad, operaciones y relaciones entre GUERIN RENT A CAR, S.L.U y el cliente.
  • No seguimiento de los protocolos, procedimientos y controles internos que se hubieran acordado entre GUERIN RENT A CAR, S.L.U y el cliente.
  • Comportamientos, transacciones, acuerdos y demás operaciones que no se adecúen a un comportamiento ético o a las buenas prácticas empresariales.
  • Acciones u omisiones que puedan implicar la comisión de delitos / responsabilidad penal como pueden ser corrupción; prácticas colusorias o riesgos de competencia; blanqueo de capitales; descubrimiento y revelación de secretos; evasión y fraude fiscal; infracciones contra los derechos de los trabajadores; acoso laboral y sexual; salud pública; medioambiente; acciones / actitudes discriminatorias y todos aquellos que se le informen y/o tuviera conocimiento en función de sus funciones y responsabilidades.
  • Cualquier otro que se considere relevante para cumplir y seguir el Compromiso de Ética y Cumplimiento normativo de GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

Todas las comunicaciones y/o denuncias deben realizarse bajo el principio de buena fe, y, por tanto, deben basarse en hechos, indicios de los que razonablemente pueda desprenderse la realización de un comportamiento que debe ser comunicado, asimismo el principio de buena fe requiere que en ningún caso pueda desprenderse que existe falsedad, falta a la verdad o con intención de venganza o perjudicar a un tercero.

GARANTÍAS

Para poder ejercer el derecho y cumplir con la obligación de comunicar, GUERIN RENT A CAR, S.L.U ha puesto en funcionamiento un Canal Externo de Ética y Denuncia, gestionado por una empresa externa experta en materia de compliance, para aportar las garantías fundamentales al proceso de comunicación / denuncia:

  • Confidencialidad y Protección de Datos: configuración del canal y la gestión del mismo bajo los principios de confidencialidad, protección de la información y cumplimiento de las más altas medidas de protección de datos personales, según la normativa aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
  • Conflictos de Interés e Independencia: Protocolo externo e independiente para gestionar y controlar los posibles conflictos de interés y/o falta de independencia de las comunicaciones / denuncias recibidas
  • Protección del denunciante: Protocolo interno de gestión por parte de externo independiente para preservar la protección del denunciante.
  • Profesionalidad y Experiencia: Profesionales expertos en cumplimiento normativo y prevención penal para un tratamiento y gestión adecuado de las comunicaciones / denuncias y su análisis experto, así como para preservar tanto los derechos del denunciante cono del denunciado por hechos infundados o sin el principio de buena fe.
  • Registro Independiente y Externo: se elabora un registro de las comunicaciones / denuncias como garantía de su tratamiento, gestión y no alteración de forma independiente y sin conflictos de interés por parte de experto externo.

Para utilizar el canal debe realizar el acceso desde el siguiente enlace y rellenar el formulario de la comunicación/denuncia.

Canal denuncia

En caso de necesitar asistencia telefónica ésta se llevará a cabo a través del número 910075377, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 18:00h.