Advertência jurídica (Aviso Legal)

AVISO LEGAL E INFORMAÇÃO SOBRE A LEI 34/2002 DE 11 DE JULHO SOBRE SERVIÇOS DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E COMÉRCIO ELECTRÓNICO.

1. Informação sobre o prestador de serviços da sociedade da informação.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U., em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informa-o que:

O nome da sua empresa é "GUERIN RENT A CAR, S.L.U.".
O seu número de IVA é B-57175283.
Está inscrito no Registo Comercial de Madrid no Volume 29237; Livro 0; Secção 8; Página M-324340 e Folio 36.

A sua sede social é na calle Aragoneses nº 18, 28108 (Alcobendas) Madrid.
Para comunicar connosco, pode contactar-nos por e-mail para pepeES@contacto.coches.pepecar.com, ou contactando a agência de viagens se tiver contratado o serviço através de uma agência.

As informações sobre os produtos e serviços oferecidos nas páginasdeste website estão contidas na mesma página em que o produto ou serviço é oferecido. Os preços publicados neste website incluem os impostos e taxas aplicáveis.

2. objectivo e âmbito de aplicação.

- As condições do presente Aviso Legal regem a utilização legal permitida deste sítio web. Ao visitar simplesmente este website, adquire o estatuto de utilizador. A utilização da página web e de qualquer dos serviços por ela oferecidos implica a aceitação pelo utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de todas as condições do presente Aviso Legal que a GUERIN RENT A CAR, S.L.U. publicou em qualquer altura, bem como as condições específicas que, se aplicável, regem a utilização da página web ou dos serviços a ela ligados.

3. Acceso.

No entanto, alguns dos serviços e conteúdos oferecidos pela GUERIN RENT A CAR, S.L.U. ou por terceiros através do website www.pepecar.com podem estar sujeitos à contratação prévia do serviço ou produto e ao pagamento de uma quantia em dinheiro de acordo com os termos estabelecidos nas condições correspondentes do presente Aviso Legal, bem como nas Condições Específicas que, se aplicável, regem a utilização da página web ou dos serviços a ela ligados, caso em que serão claramente colocados à disposição do utilizador.

Quando for necessário que o utilizador se registe ou forneça dados pessoais para aceder a um dos serviços específicos, a recolha, o processamento e, se aplicável, a transferência ou o acesso aos dados pessoais do utilizador estarão sujeitos às disposições da Política de Protecção de Dados e Privacidade a seguir enunciadas.

É proibida a contratação de produtos e serviços através do site www.pepecar.com por menores, que devem obter o consentimento prévio dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão considerados responsáveis pelos actos praticados pelos menores a seu cargo, em conformidade com a legislação em vigor.

4. Utilização do website.

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Alteração ou intervenção por meios fraudulentos em páginas web pessoais ou e-mails ou nos sistemas de outros utilizadores ou de terceiros sem a sua autorização.
Rachaduras, números de série de programas ou qualquer outro conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
A recolha e/ou utilização dos dados pessoais de outros utilizadores sem o seu consentimento expresso ou em violação das disposições da Lei Orgânica 03/2018 sobre a Protecção de Dados Pessoais.
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GUERIN RENT A CAR, S.L.U. fornece aos utilizadores o endereço de e-mail atencion.cliente@pepecar.com para identificar e corrigir erros na introdução de dados, bem como através da agência de viagens no caso de ter contratado o serviço através da agência.

O utilizador compromete-se a manter operacional, activo e actualizado o endereço de correio electrónico fornecido no formulário de contrato para comunicação com www.pepecar.com, uma vez que este é o meio de comunicação preferido para www.pepecar.com.

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A GUERIN RENT A CAR, S.L.U. não será responsável por danos de qualquer natureza devidos a:

A falta de disponibilidade e continuidade no funcionamento, utilidade e fiabilidade dos Serviços e do website.
A alteração da privacidade e segurança na utilização e conteúdo do website e Serviços por terceiros fora do mesmo, de acordo com o regime legal em vigor.

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A utilização dos Serviços, do website e do conteúdo pelos utilizadores.
As informações, conteúdos e serviços alojados fora do sítio web, mesmo que acessíveis a partir dele.
A falta de disponibilidade e continuidade no funcionamento, utilidade e fiabilidade dos Serviços e do website dos colaboradores de terceiros da GUERIN RENT A CAR, S.L.U

6. Limitação da utilização dos Serviços.

A GUERIN RENT A CAR, S.L.U. reserva-se o direito de negar a utilização dos Serviços e de retirar as informações, dados e conteúdos divulgados ou publicados no website da GUERIN RENT A CAR, S.L.U. disponibilizados a terceiros através de www.pepecar.com, em qualquer altura e sem aviso prévio aos utilizadores que não cumpram o presente Aviso Legal e/ou as Condições Gerais de Utilização do serviço publicadas em www.pepecar.com.

7. Línguas e contratos.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. oferece os seus contratos de produtos, o procedimento de contratação e as informações publicadas no seu website exclusivamente em espanhol, inglês, português, italiano e alemão.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. armazena em formato electrónico uma cópia da reserva personalizada do produto, bem como o contrato correspondente aos extras, no final do contrato, e o utilizador pode aceder a uma cópia dos mesmos através da secção "A Minha Conta" e/ou "Contacto" do website www.pepecar.com.

O utilizador pode fazer uma reserva online seguindo o procedimento abaixo:

A. Selecção do serviço. O utilizador deve introduzir os critérios de aluguer no formulário de reserva online.

B. A oferta da GUERIN RENT A CAR, S.L.U. Com base nos critérios fornecidos, a GUERIN RENT A CAR, S.L.U. fornece uma oferta adaptada às suas necessidades sob a forma de uma lista detalhada:

Um serviço que compreende uma categoria de veículos disponíveis para a duração indicada com as opções seleccionadas (se existirem).
Uma taxa pré-paga.
Termos e condições.

C. Aceitação da oferta. Ser-lhe-á pedido que aceite a oferta, aceitando expressamente as Condições Gerais de PEPECAR.COM, bem como os termos e condições do Operador para o serviço.

D. Dados do condutor. Ser-lhe-á pedido que identifique o condutor.

Caso o utilizador não introduza no formulário o endereço de e-mail de reserva e a data de nascimento do condutor, não poderá utilizar os serviços deste website, uma vez que estes são campos obrigatórios.

O utilizador compromete-se a utilizar diligentemente o endereço de correio electrónico e a mantê-lo em segredo para aceder aos serviços oferecidos por este website. Consequentemente, os utilizadores são responsáveis pela devida guarda e confidencialidade dos identificadores e/ou passwords fornecidos pela GUERIN RENT A CAR, S.L.U., e comprometem-se a não ceder a sua utilização a terceiros, seja temporária ou permanentemente, nem a permitir o acesso de terceiros aos mesmos. As consequências decorrentes da utilização por terceiros, abuso, perda ou esquecimento da palavra-chave de acesso secreto ou do nome de utilizador são da exclusiva responsabilidade do utilizador.

O utilizador será responsável pela utilização ilegal dos serviços por qualquer terceiro ilegal que utilize uma palavra-passe para este fim em resultado de uma utilização não-diligente ou da perda da mesma por parte do utilizador.

F.- Confirmação por GUERIN RENT A CAR, S.L.U. Uma vez feita a reserva, GUERIN RENT A CAR, S.L.U. emitirá uma confirmação com o número e detalhes da reserva. O utilizador poderá aceder e obter uma cópia da reserva através desta página web, utilizando o endereço electrónico da reserva e a data de nascimento do condutor.

8. Compromissos.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. compromete-se a não se envolver em publicidade enganosa. Para este efeito, os erros formais ou numéricos que possam ser encontrados no conteúdo das diferentes secções do sítio web em resultado de manutenção e/ou actualização incompleta ou defeituosa das informações contidas nestas secções não serão considerados como publicidade enganosa. GUERIN RENT A CAR, S.L.U., em conformidade com as disposições desta secção, compromete-se a corrigir estes erros logo que tenha conhecimento dos mesmos.

9. Interpretação e aplicação.

Os títulos das diferentes cláusulas são meramente informativos e não afectam, qualificam ou alargam o conteúdo do presente Aviso Legal.

Em caso de discrepância entre as disposições do presente Aviso Legal e as Condições Gerais e/ou Especificações de qualquer serviço específico, prevalecem as disposições deste último.

Se uma ou mais disposições do presente Aviso Legal forem consideradas nulas ou inaplicáveis, no todo ou em parte, por um Tribunal, Tribunal ou órgão administrativo competente, tal nulidade ou inaplicabilidade não afectará as outras disposições contidas no resto do Aviso Legal ou nas Condições Gerais e/ou Específicas dos diferentes serviços.

Condições Gerais e/ou Particulares dos diferentes serviços da GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

O facto de a GUERIN RENT A CAR, S.L.U. não exercer ou não aplicar qualquer direito ou disposição contida nos termos e condições do presente Aviso Legal não constituirá uma renúncia ao mesmo, a menos que seja reconhecido e acordado por escrito pela GUERIN RENT A CAR, S.L.U.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. pode modificar, sem aviso prévio, as informações contidas no seu sítio web, bem como a sua disposição e apresentação.

10. Legislação e jurisdição aplicáveis.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. recusa-se expressamente a submeter-se às Comissões Arbitrais de Transportes, bem como a qualquer outro processo de arbitragem.

As Condições deste Aviso Legal são regidas pela lei espanhola e os tribunais espanhóis serão competentes para conhecer de qualquer conflito com ela relacionado.

11. Compromisso ético da GUERIN RENT A CAR S.L.U.

GUERIN RENT A CAR, S.L.U. deseja informá-lo de que está totalmente comprometido com um comportamento ético e responsável nas suas actividades e operações, seguindo as disposições legais que lhe são aplicáveis e os mecanismos de prevenção de possíveis infracções que possam ser cometidas ou nas quais o negócio possa estar envolvido.

Este compromisso exige, no mesmo sentido, a participação de todas as entidades envolvidas nas operações, pelo que pedimos o mesmo compromisso aos nossos clientes, partilhando os mesmos valores, seguindo os protocolos e regras que foram desenvolvidos para regular a relação com a GUERIN RENT A CAR, S.L.U. e, em particular, a comunicação de qualquer situação, facto, indicação ou suspeita que não siga os princípios acima mencionados.

A GUERIN RENT A CAR, S.L.U. implementou um Canal Externo de Ética e Denúncia de Atos Ilícitos como o núcleo desta cultura ética e responsável e compromisso, a fim de comunicar, prevenir e detectar qualquer possível indicação, conhecimento ou suspeita de

Incumprimento da legislação aplicável e do quadro regulamentar em relação à actividade, operações e relações entre GUERIN RENT A CAR, S.L.U. e o cliente.
Incumprimento dos protocolos, procedimentos e controlos internos acordados entre GUERIN RENT A CAR, S.L.U. e o cliente.
Comportamento, transacções, acordos e outras operações que não estejam em conformidade com o comportamento ético ou as boas práticas comerciais.
Acções ou omissões que possam levar à prática de infracções penais/responsabilidade criminal, tais como corrupção; práticas colusivas ou riscos de concorrência; branqueamento de capitais; descoberta e revelação de segredos; evasão e fraude fiscal; violações dos direitos dos trabalhadores; assédio laboral e sexual; saúde pública; ambiente; acções/attitudes discriminatórias e todas aquelas de que é informado e/ou toma conhecimento em resultado das suas funções e responsabilidades.
Qualquer outro elemento considerado relevante para respeitar e seguir o Compromisso da GUERIN RENT A CAR, S.L.U. com a Ética e o Cumprimento.

Todas as comunicações e/ou queixas devem ser feitas de acordo com o princípio da boa fé e, portanto, devem basear-se em factos, pistas das quais se possa inferir razoavelmente que ocorreu um comportamento que deve ser denunciado; do mesmo modo, o princípio da boa fé exige que em caso algum se possam inferir falsidades, falta de verdade ou a intenção de vingança ou de prejudicar terceiros.

12. GARANTIAS

A fim de exercer o direito e cumprir a obrigação de denúncia, GUERIN RENT A CAR, S.L.U. estabeleceu um Canal de Ética e Denúncia Externageridos por uma empresa externa com experiência em conformidade, para fornecer as garantias fundamentais para o processo de comunicação/ denúncia de irregularidades:

Confidencialidade e protecção de dados: configuração do canal e sua gestão de acordo com os princípios da confidencialidade, protecção da informação e cumprimento das mais elevadas medidas de protecção de dados pessoais, de acordo com as regras aplicáveis da Lei de Protecção de Dados.
Conflitos de interesse e independência: protocolo externo e independente para gerir e controlar possíveis conflitos de interesse e/ou falta de independência das comunicações/queixas recebidas.
Protecção de denunciantes: protocolo interno para tratamento por uma parte externa independente para preservar a protecção de denunciantes.
Profissionalismo e experiência: Profissionais com conhecimentos especializados em cumprimento da regulamentação e prevenção criminal para o tratamento e gestão adequados das comunicações/reclamações e a sua análise especializada, bem como para a preservação dos direitos do denunciante e do acusado por factos infundados ou que carecem do princípio da boa fé.
Registo independente e externo: é estabelecido um registo de revelações/reclamações para assegurar que são processadas, tratadas e não alteradas de forma independente e sem conflito de interesses por um perito externo.

Para utilizar o canal, aceda ao seguinte link e preencha o formulário de comunicação/reclamação.

https://caetanoretail.canaldenuncia.app/denunciar

Em caso de necessidade de assistência telefónica, esta será feita através do número 91.169.12.98, de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 14:00 horas.