Perguntas Frequentes

Para ajudar a responder rapidamente a quaisquer perguntas que possa ter, incluímos uma secção abaixo com as perguntas mais frequentes. Se não conseguir encontrar a resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos. Um membro da nossa equipa terá todo o prazer em o ajudar.

PERGUNTAS GERAIS

Como posso reservar online?

Posso alugar um automóvel automático?

Existe algum custo adicional ou suplemento à taxa do contrato?

Posso ser cobrado pelo combustível?

Qual é a validade dos cartões estrangeiros/não comunitários?

Onde posso ver onde posso apanhar o veículo?

Onde é que eu apanho o veículo no aeroporto?

Como posso prolongar a minha reserva?

Por quanto tempo posso alugar um veículo?

Posso reservar um veículo para hoje?

Como são contados os dias de aluguer?

Se eu reservar um carro online, quando é que pago?

Posso escolher um modelo de veículo?

De que documentos preciso para alugar um carro?

Quantos anos tenho de ter para alugar um veículo?

Onde é que eu apanho o veículo no aeroporto?

É possível ir buscar o carro ao hotel e há um custo adicional para este serviço?¿Es posible recoger el coche en el hotel? ¿Hay un cargo extra por este servicio?

Posso devolver o veículo a outro escritório que não o de recolha, e quanto é que custa?

Se não tiver um número de voo, o que posso fazer?

Tenho de deixar um depósito aquando da recolha do veículo?

Que seguro tenho em caso de acidente?

Posso fazer uma reserva sem estar registado?

O MEU CARRO DE ALUGUEL

Quem pode conduzir o carro?

Posso levar o veículo para o estrangeiro?

Política de combustível

Posso remover a franquia?

A MINHA RESERVA

O que tenho de fazer para prolongar a minha reserva ou devolver o veículo mais tarde do que o tempo acordado?

Fiz uma reserva e não recebi qualquer confirmação por e-mail.

Como posso modificar os meus dados de reserva?

Como posso prolongar a minha reserva?

É possível modificar ou cancelar a minha reserva pré-paga depois de ter sido confirmada?

Posso acrescentar um condutor adicional à minha reserva?

Como posso solicitar a minha factura? Quando é que receberei a minha factura?

Como posso saber se a minha reserva está confirmada?

O meu pedido de reserva foi confirmado "Confirmação pendente"?

CONTRATAÇÃO DE EXTRAS

Limitações do seguro (se é tudo de risco ou que conduta/negligência não está coberta)

É possível incluir um suporte de tejadilho no carro reservado?

Preciso de reservar uma cadeira de bebé/criança no momento da reserva?

Que tipo de seguro posso comprar para alugar um carro?

CARTÕES DE CRÉDITO

Por que devo portar um cartão de crédito?

Não tenho cartão de crédito, posso alugar um carro?

Posso ser solicitado mais do que um cartão de crédito para alugar um carro de luxo?

POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS

Protecção de dados